云端部署靈活穩(wěn)定
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云計算架構可用性架構，SaaS企業(yè)級軟件服務
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多平臺災備運營商通訊資源豐富，多平臺靈活切換，保證通話穩(wěn)定
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多終端接聽支持PC、移動端隨時登錄接聽，辦公地點不再受限
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高級外呼策略海量潛客智能觸達，提升電話接聽率和成單率
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智能外呼任務根據客戶需求生成外呼任務，并分配至合適的坐席
輔助人工提升效率
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智能路由策略提供豐富的路由策略，滿足多種業(yè)務需求
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自動化錄音質檢智能語音識別，質檢覆蓋率百分百，精準檢測關鍵敏感詞
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豐富的API開放API接口，快速整合打通各類業(yè)務數據
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智能外呼
根據客戶需求智能生成外呼任務，將客戶分配給合適的坐席
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智能客戶軌跡
來電彈屏顯示客戶瀏覽軌跡，提前了解客戶需求
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IVR自動外呼
可創(chuàng)建自動外呼任務，系統將在規(guī)定時段內自動執(zhí)行任務列表中的客戶電話號碼，播放事先設置好的IVR語音
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客戶庫
保護客戶資源，持續(xù)溝通互動，了解客戶需求并轉化�？蛻魯盗坎粩嘣龆嗪罂深~外擴容
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智能路由
對全渠道訪客統一進行智能分配，支持多種分配規(guī)則，并且支持自定義規(guī)則，高效匹配訪客與客服
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智能質檢
用豐富的指標對工作質量定量分析，支持自動語音識別(ASR)實現智能質檢，為不斷改善服務提供數據支撐
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實時監(jiān)控
從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化
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數據報表
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標，為改善坐席日常運營工作提供數據支撐
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